FAQ

Une interrogation ? On répond à vos questions.

Les questions fréquentes

Peut-on payer par chèques vacances connect ou papier ?

Vous pouvez payer directement sur notre site avec des chèques connect tout ou partie de votre séjour au moment du paiement.

Pour les chèques vacances papier, inscrivez le montant que vous voulez payer en ANCV dans la case “message” lors de votre réservation en ligne après avoir renseigné vos coordonnées. Puis, sélectionnez “autre méthode” au moment du paiement. La date sera bloquée pour vous jusqu’à réception de vos chèques vacances (sous 10 jours). A réception de ceux-ci, nous vous enverrons un lien de paiement complémentaire si le montant de vos chèques vacances ne couvre pas l’intégralité du séjour.

Le petit déjeuner est-il inclus ?

Oui, le petit-déjeuner est inclus dans le prix de la nuit.

Seule exception : si vous avez choisi l’option brunch, alors celui-ci remplace le petit-déjeuner.

A quelle heure peut-on arriver et partir ?

L’arrivée au domaine se fait de 17h30 à 19h et le départ avant 11h.
L’option brunch vous permet de rester jusqu’à 13h00.

Quel est le niveau de confort des écolodges ?

Notre écolodge est équipé d’une pompe à chaleur réversible (chauffage en hiver/climatisation en été), d’une salle de douche et de WC privatifs à l’intérieur de votre écolodge. Il est équipé d’une literie de qualité de 160*200 et décoré avec soin. Un spa privatif avec jets et lumières tamisées sur votre terrasse complète l’expérience.

Les écolodges étant très vitrés, comment préserver notre intimité ?

Le zome est construit avec du vitrage sans tain de haute qualité. Tant qu’il fait jour, on ne voit absolument rien à l’intérieur ! A la tombée de la nuit, l’intérieur de votre écolodge devient visible mais l’orientation de ceux-ci et le faible passage sur le domaine vous garantit néanmoins tranquillité.

Y a-t-il le wifi dans les écolodges ?

Nous avons fait le choix d’écolodges sans wifi pour privilégier une reconnexion à la nature.

Qu’est-ce qu’un bain nordique et comment l’utiliser ?

Le bain nordique, aussi appelé spa nordique, est un bassin en bois de forme ronde originaire des pays scandinaves, dont l’eau est chauffée au poêle à bois entre 38 et 40 °C. Nous vous laissons le soin de l’allumer afin que vous l’utilisiez au moment que vous aurez choisi. Une aide à l’utilisation est disponible dans votre écolodge et nous sommes là pour vous conseiller au besoin. Le temps de chauffe varie de 0 à 1h30 maximum.

Comment sont organisés les repas ?

Les planches dinatoires et desserts sont disponibles dès votre arrivée dans le réfrigérateur de votre écolodge si vous les avez commandés. Le brunch et le petit-déjeuner sont déposés devant votre écolodge dans une malle prévue à cet effet à l’heure convenue ensemble la veille à votre arrivée.
Vous pouvez commander vos repas au moment de la réservation (ainsi que les autres prestations) ou jusqu’à 3 jours avant votre arrivée en nous contactant par mail ou par téléphone.

Le linge de lit et de bain sont-ils fournis ?

Bien sûr, tout comme le ménage qui est inclus dans le tarif. Nous vous mettons également à disposition des peignoirs pour votre confort à la sortie du bain nordique.

 

Y a-t-il des volets ou des rideaux dans le zome?

Le zome dispose d’une rosace vitrée au plafond qui ne peut pas être occultée. Nous avons fait le choix de ne pas mettre de rideaux sur la grande baie vitrée pour préserver l’esthétisme de l’écolodge. Nous mettons à votre disposition des masques de nuit pour préserver vos yeux de la lumière au petit matin 😉

 

Quelle est la validité des bons cadeaux et comment les offrir ?

Ils sont valables 2 ans. Vous pouvez retrouver l’intégralité des offres et conditions sur notre page : bons cadeaux

Une fois la commande passée, vous recevez immédiatement un mail avec le bon cadeau au format PDF.

Peut-on venir en famille ?

Bien sûr ! Le zome a une capacité de 2 adultes et 2 enfants. Nous mettons gratuitement à votre disposition un lit bébé sur simple demande.

Les animaux sont-ils admis ?

Malheureusement nous n’accueillons pas les animaux de compagnie pour une question d’hygiène et de sécurité.

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